Customer relationship management

Customer Insights. Marketing. Vânzări

Ai ajuns cu afacerea ta la un anumit nivel; vrei să evoluezi,
să creşti numărul clienţilor şi volumul vânzărilor.

Optimizează activităţile firmei prin automatizarea proceselor de marketing şi vânzări.

Modul în care aplici paşii următori, păstrând focusul companiei pe satisfacerea şi depăşirea aşteptărilor clienţilor tăi, te diferenţiază de concurenţă.

 

Ciclul PF-CRM-CX

 

De ce este important să foloseşti o aplicaţie software CRM?

Îţi cunoşti mai bine clienţii: gestionezi datele de contact, informaţiile demografice, istoricul şi volumul cumpărăturilor, preferinţele individuale.

Identifici profilul clientului ideal.

Îmbunătăţeşti relaţia pe care o ai cu clienţii, te conectezi cu aceştia pe termen lung.

Comunici targetat, personalizat şi mai uşor cu clienţii; economiseşti timp şi bani.

Realizezi sondaje privind gradul de satisfacție al clienților.

Analizezi cumpărăturile clienţilor, poţi face promoţii pentru zilele sau intervalele orare cu vânzari slabe, precum şi în funcţie de evenimente sau datele demografice ale clienţilor.

Monitorizezi şi analizezi rezultatele campaniilor de promovare.

Ai toate informaţiile despre clienţi şi istoricul relaţiei cu ei în momentul când angajaţii părăsesc compania.

Obţii o vizibilitate mai bună asupra afacerii şi poţi realiza previziuni cu acurateţe ridicată.