Îţi cunoşti mai bine clienţii: gestionezi datele de contact, informaţiile demografice, istoricul şi volumul cumpărăturilor, preferinţele individuale.
Identifici profilul clientului ideal.
Îmbunătăţeşti relaţia pe care o ai cu clienţii, te conectezi cu aceştia pe termen lung.
Comunici targetat, personalizat şi mai uşor cu clienţii; economiseşti timp şi bani.
Realizezi sondaje privind gradul de satisfacție al clienților.