MISIUNE

Susținem implementarea bunelor practici de CUSTOMER EXPERIENCE* în relațiile dintre firme și clienți, pe toată durata desfășurării lor, în toate punctele de contact.

Oferim informații, suport și organizăm evenimente pentru înțelegerea și aplicarea în practică a ceea ce înseamnă CUSTOMER EXPERIENCE.

Propunem soluții de top, ușor de integrat în activitatea IMM-urilor, cu scopul de a mări numărul clienților fideli prin experiențe pozitive, cu rezultate directe în creșterea profitului.

* Interacțiunile clienților cu o companie în timpul procesului de cumpărare (promovare, site, punct de vânzare, angajați, produs/serviciu, servicii post vânzare) se cumulează în experiențe de cumpărare.